Erro 4 no pulsógrafo: o que significa e o que fazer

O que é o erro 4

Quando o pulsógrafo é ligado, ele confere se todas as partes internas estão prontas para trabalhar (cartão de memória, bateria, sensores). Se alguma parte não responde nessa checagem, o aparelho mostra o código 4 na tela Informações Gerais do aplicativo.

O erro 4 é um aviso geral: ele diz que algo não ficou pronto ao ligar, mas não diz sozinho o quê. A causa mais comum é o cartão de memória (micro-SD).

Dois pontos importantes:

• O erro 4 não some sozinho. Mesmo depois de corrigir a causa, ele continua aparecendo até o aparelho ser desligado e ligado de novo.
• Em alguns casos, o próprio aparelho desliga o uso do cartão de propósito, para se proteger e conseguir continuar funcionando. Nesse caso as medições não param: elas continuam sendo salvas na memória interna do aparelho.

Passo 1 — Veja se há outros códigos junto com o 4

Na mesma tela de Informações Gerais, confira se aparecem outros números. São eles que dizem onde está o problema:

• 8 ou 9 — cartão de memória: desligue o aparelho, retire o cartão e reencaixe o cartão com firmeza. Se o erro voltar, teste com outro cartão (formatado em FAT32).
• 32 ou 33 — bateria: coloque o aparelho para carregar antes de usar.
• 16 a 22 — sensores: anote o número que apareceu e fale com o suporte. Não tente mexer nos sensores por conta própria.

Passo 2 — Reinicie o aparelho

Depois de corrigir o que encontrou no Passo 1, desligue e ligue o aparelho de novo (reinicie o aparelho). É isso que limpa o erro 4 da tela. Se a causa foi resolvida, ele não volta.

Passo 3 — Se o erro 4 vier sozinho e continuar

Se não aparece nenhum outro código junto e o erro 4 volta mesmo depois de reiniciar, fale com o suporte pelo chat do aplicativo ou do site. Informe o modelo do aparelho e os códigos que aparecem na tela — isso agiliza o atendimento.

O que muda na próxima atualização do aplicativo

Em breve, a atualização 1.16.0 do aplicativo vai mostrar cada código de erro com uma descrição em texto, fácil de entender, direto na tela — inclusive durante a medição. Vale lembrar: a atualização deixa os avisos mais claros, mas não faz reparo no cartão de memória — se o seu cartão estiver com defeito, ele ainda precisará ser trocado.